Expédition et retours

 

Vous devez retourner vos items à notre entrepôt de Marieville par poste ou Purolator à vos frais

MENTIONS LÉGALES / CONDITIONS DE VENTE

Si les produits que vous vous êtes procurés chez Sportchief ne vous conviennent pas totalement, nous allons accorder les retours dans les 30 jours suivant la réception si toutes les conditions suivantes sont respectées :

      • L'article n'a pas été porté.
      • Il est toujours dans sa boîte originale.
      • Vous possédez la facture ou le reçu de la transaction.

Dans le cas où le retour ne serait pas conforme à ces critères, le produit pourrait vous être retourné et les frais de livraison pourraient vous être facturés.

COMMENT FAIRE UN RETOUR PAR LA POSTE OU PUROLATOR

Retournez le colis à l’entrepôt de Sportchief à vos frais, la marchandise doit être emballée adéquatement afin de la protéger. Nous vous conseillons de prendre une assurance en cas de perte (frais plus élevé)

Nous effectuerons le remboursement à la réception du colis, par la même méthode de paiement de l’achat. Veuillez allouer 5 à 10 jours ouvrables pour le délai d’expédition du transporteur ainsi que le traitement du crédit.

EXPÉDIEZ VOTRE COLIS À L’ADRESSE SUIVANTE :

Sportchief- WEB
888, rue Chambly
Marieville,  QC
J3M 1R2

1-800-567-1729

Important:

** Les achats faits en magasin peuvent être traités seulement en magasin

** Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, Sportchief s’engage à respecter sa politique de retour apparaissant ci-dessus.

Garantie

Les articles fournis par Sportchief sont neufs et sans défaut. Ils sont garantis pour une période de 30 jours de la date d`achat contre tout défaut de fabrication si le produit a été utilisé dans des conditions normales. Dans ces cas, nous vous remplacerons le produit ou rembourserons par la même méthode de paiement de l'achat.

Politique de retour

Chez Sportchief, notre but est que nos clients adoptent nos vêtements et soient complètement satisfaits de leur achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous accepterons avec plaisir de rembourser la marchandise admissible qui n’a pas été portée, lavée ou endommagée ou qui présente un défaut de fabrication, dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande.

AUCUN REMBOURSEMENT SUR LES CARTES-CADEAUX.

Produits retournés à l'état neuf seulement

Chez Sportchief, nous offrons des produits de qualité, neufs et en parfait état. Si vous retournez un produit, nous devrons être en mesure de le revendre. La marchandise ne doit pas avoir été utilisée, toutes les étiquettes doivent y être fixées et l’emballage doit être intact.

Pour être considéré à l’état neuf, un produit doit être propre, sans odeur et sans poils d’animaux. De la même manière qu’un client peut essayer un manteau en magasin et décider de le laisser sur le cintre, votre commande retournée constitue un essayage.

Il est à la discrétion de Sportchief de décider si le produit n’est plus dans un état acceptable.

Produits achetés en solde

Les produits à 50% de rabais et plus sont non-remboursables et non-échangeables, que ce soit en ligne ou en boutique.

Délai de remboursement

Une fois votre colis reçu dans nos locaux, nous faisons notre possible pour traiter les articles retournés sous 10 jours ouvrables. Pendant les périodes de soldes et de fêtes, ces délais peuvent être plus longs. Veuillez noter que ces délais ne comprennent pas l'acheminement vers et depuis nos locaux.

Mode de livraison

Lorsque vous commandez en ligne, dans la majorité des cas, les articles de votre commande seront livrés par Purolator en un seul envoi. Parfois, celle-ci vous sera livrée par Postes Canada, selon votre adresse postale. Des frais de livraison supplémentaires peuvent vous être facturés si notre transporteur nous charge des frais supplémentaires pour livrer à votre adresse (régions éloignées). 

 Livraison

  • Adresses d’expédition et de facturation valides au Canada.
  • Livraison aux résidences seulement.
  • Pas de colis livré dans une boîte postale.
  • L’adresse de facturation doit être la même que celle sur la carte de crédit utilisée.
  • Les commandes provenant du Nunavut, du Yukon ou des Territoires du Nord-Ouest ne seront pas desservies par notre entreprise.


    Votre commande arrivera-t-elle à temps malgré la grève de Postes Canada ?

    Nous comprenons combien il est important pour vous de recevoir vos commandes rapidement, surtout en cette période de l'année.

    Depuis le 15 novembre 2024, une grève nationale de Postes Canada affecte le traitement et la livraison du courrier et des colis.

    Pour les régions éloignées où Postes Canada assure normalement la livraison finale, les colis seront conservés au point de collecte le plus proche et acheminés une fois le conflit terminé.

    Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension !

    Note: 

    🎄 Politique de retours pour le temps des fêtes 🎁

    Pour faciliter vos achats des Fêtes, nous acceptons les retours jusqu’au 15 janvier pour tous les articles achetés à partir du 15 novembre. C’est notre façon de vous offrir plus de flexibilité et de tranquillité d’esprit pendant cette période festive. 🎅✨